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¿Conviene recurrir al outsourcing de Recursos Humanos? Es una de las preguntas que más nos plantean gerentes y directores generales. La respuesta honesta es que depende de la empresa: de su tamaño, de cómo está organizada hoy la gestión de personas y de lo que la Dirección quiere conservar dentro. Externalizar es muy recomendable en unos casos, solo en parte en otros y poco aconsejable en algunos. En este artículo le explicamos cómo distinguirlos.
Si lo que busca es saber qué funciones concretas se pueden externalizar y cómo organizar el cambio, lo tiene explicado en La externalización de servicios de RRHH: qué funciones se externalizan y cómo hacerlo.
Externalizar el departamento de Recursos Humanos, o hacer outsourcing de RRHH, consiste en confiar a un equipo especializado externo funciones que hasta ahora hacía la propia empresa, o que no hacía nadie. En Recursos Humanos no se trata solo de encargar las nóminas o una selección puntual: es delegar en expertos la gestión operativa del departamento, mientras la Dirección se reserva las decisiones estratégicas.
Puede hacerse de forma completa, con un departamento de Recursos Humanos externo que asume todas las áreas, o parcial, externalizando solo aquellas funciones para las que la empresa no tiene capacidad o especialización.
En nuestra experiencia, externalizar suele ser una buena decisión cuando se dan varias de estas situaciones:
Si su empresa se reconoce en tres o más de estas situaciones, merece la pena estudiarlo. Tiene más señales en Señales claras de que una empresa necesita externalizar el departamento de Recursos Humanos.
Le explicamos qué modalidades existen, qué áreas se pueden externalizar, cómo es el proceso de transición y qué obligaciones legales quedan cubiertas.
Hay situaciones en las que externalizar no es la mejor opción, o solo lo es para algunas áreas:
Externalizar no significa desentenderse. Aunque se externalice el departamento completo, la organización debe:
El resto —la operativa, el conocimiento técnico y el cumplimiento normativo— puede quedar en manos de especialistas.
Bien planteado, el outsourcing de Recursos Humanos aporta a la empresa:
Antes de decidir, conviene responder con sinceridad a estas preguntas:
Si no tiene claras las respuestas, el punto de partida lógico es un diagnóstico. Una auditoría de Recursos Humanos le dirá qué tiene, qué le falta y qué conviene externalizar.
Estas son las dudas que más nos plantean los directivos cuando valoran externalizar:
Ninguna: son dos formas de nombrar lo mismo. Outsourcing es el término inglés y externalización, el español. En ambos casos se trata de confiar a un equipo externo especializado funciones de gestión de personas que antes hacía la propia empresa.
No hay una cifra exacta. Suele tener más sentido en pymes y empresas medianas en crecimiento, donde la gestión de personas ya es compleja pero un departamento interno completo, con todas sus especialidades, resulta desproporcionado. En empresas muy pequeñas suele bastar con externalizar áreas concretas.
No, si el modelo está bien planteado. La empresa decide; el equipo externo propone, ejecuta y rinde cuentas con indicadores y plazos acordados por escrito.
Sí. Es habitual empezar por selección, formación o relaciones laborales y ampliar el servicio después, cuando la empresa ha comprobado cómo funciona.
No. La asesoría tramita nóminas, contratos y Seguridad Social. Un departamento de Recursos Humanos externo gestiona además selección, formación, retribución, políticas, relaciones laborales y clima.
Si quiere ver cómo trabajamos, consulte la externalización de Recursos Humanos en AdelantTa o nuestro servicio de departamento completo, HRO 360º.
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