+34 915 91 71 14
Descarga nuestro ebook
En cualquier organización, los conflictos son una realidad que puede afectar la armonía y la productividad de las empresas. Según un estudio de la Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo (Eurofound), alrededor del 28% de los trabajadores españoles han experimentado conflictos en su lugar de trabajo en los últimos años. La gestión eficaz de estos conflictos es crucial para mantener un ambiente de trabajo saludable y eficiente.
Más allá de apostar por formación en gestión de conflictos, una solución cada vez más popular para abordar estos desafíos es la externalización del departamento de recursos humanos. Este artículo queremos hacer un breve repaso a los conflictos laborales más comunes y cómo esta estrategia puede mejorar significativamente su gestión y resolución.
Uno de los problemas más recurrentes en las empresas es la ambigüedad en roles y responsabilidades. La falta de claridad puede generar malentendidos y tensiones entre los empleados. Según un informe de la consultora Randstad, el 35% de los trabajadores españoles señala la falta de claridad en las funciones como una de las principales causas de conflictos laborales.
El papel de la externalización del departamento puede ayudar a reducir estos conflictos a través de dos estrategias:
A modo de ejemplo, podemos pensar en el caso de una empresa de tecnología en Madrid externalizó su departamento de RRHH para abordar la confusión en roles entre sus equipos de desarrollo y soporte técnico. Al redefinir las descripciones de trabajo y organizar sesiones informativas se redujeron significativamente los conflictos relacionados con roles.
Las diferencias salariales y condiciones laborales no equitativas son fuentes comunes de conflicto. Un estudio de la OIT (Organización Internacional del Trabajo) destaca que el 25% de los trabajadores en España ha tenido disputas salariales en algún momento de su carrera.
Por ello, los departamentos de Recursos Humanos suelen tener muy en cuenta esta realidad a la hora de diseñar sus políticas salariales. En este sentido, la externalización del departamento de RRHH puede aportar soluciones prácticas relacionadas con:
Los choques de personalidades y la mala comunicación pueden deteriorar el ambiente laboral. Según un estudio de Adecco, el 60% de los trabajadores españoles cree que la falta de comunicación efectiva es una de las principales causas de conflicto en el trabajo.
Apostar por externalizar el departamento de Recursos Humanos puede apoyar con, por ejemplo:
Los desacuerdos sobre horarios y una gestión ineficiente del tiempo son problemas frecuentes. Un informe del INE (Instituto Nacional de Estadística) indica que el 30% de los trabajadores españoles tiene conflictos relacionados con la gestión del tiempo y horarios.
Para intentar abordar estas problemáticas, dos estrategias efectivas a implantar podrían ser:
La resistencia a cambios organizacionales y la incertidumbre pueden causar conflictos significativos. Según un estudio de Deloitte, el 40% de los empleados en España se siente incómodo con los cambios organizacionales, lo que puede llevar a conflictos.
Para ello, apoyarse en un equipo experto en la gestión de Recursos Humanos puede facilitar enormemente las transiciones en situación de reestructuración y cambio.
Como comentamos previamente, muchos de los conflictos mencionados pueden ser abordados desde la perspectiva de proyectos concretos, como podría ser una auditoría organizativa o la ejecución de programas de desarrollo enfocados en la mejora de ciertas habilidades necesarias para el correcto desempeño del trabajo.
Sin embargo, para muchas organizaciones la externalización del departamento de Recursos Humanos puede ser mucho más efectiva para abordar este tipo de problemáticas, generalmente provocadas por una gestión inadecuada de las personas dentro de la empresa.
Como conclusión, la externalización del departamento de recursos humanos es una estrategia eficaz para mejorar la gestión y resolución de conflictos laborales en las empresas españolas. Considerar la externalización puede ser una solución estratégica para fortalecer la organización y asegurar un entorno de trabajo armonioso y productivo.
