Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio
DIRIGIDO A
Profesionales que requieren sensibilización con el concepto de calidad, poniendo especial énfasis en técnicos de calidad y directivos del área de calidad.
MODALIDAD
- Modalidad e-learning:50 horas
- Modalidad presencial:20 horas
- Modalidad Aula Virtual:20 horas
OBJETIVOS
Determinar y aplicar las estrategias básicas de atención y de calidad en el servicio, propias de pequeños comercios, conforme a la normativa aplicable, códigos de buenas prácticas y respeto medioambiental.Establecer la política del pequeño comercio en cuanto a la utilización de la Web como escaparate virtual de la tienda, mecanismo de comunicación con los clientes y medio de comercialización de los productos y servicios adicionales ofertados.
GESTIÓN DE BONIFICACIONES
En AdelantTa somos expertos en la gestión de bonificaciones de FUNDAE si desea que le realicemos el proceso completo para poder hacer uso de los créditos para la formación de los dispone su empresa.