EXTERNALIZACIÓN DE RR. HH. · POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS

Políticas, procedimientos y protocolos de RR. HH.

Ordenamos las reglas con las que su empresa gestiona a las personas: jornada, vacaciones y teletrabajo, retribución, bonus y gastos, evaluación y formación, incorporación y salida, conducta, uso de medios y protección de datos. Con un manual claro, procedimientos sencillos y, además, los protocolos que exige la ley.

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Desde 2010 · Más de 450 organizaciones clientes · Sector público y privado

Contexto

Reglas claras para gestionar bien a las personas

En muchas empresas las normas de funcionamiento existen, pero no están escritas: viven en correos, en costumbres o en la cabeza de algunas personas. Cada responsable decide a su manera cuándo se cogen vacaciones, quién aprueba un gasto, cómo se paga un bonus o qué pasa cuando alguien se va. El resultado son dudas constantes, agravios comparativos, dependencia de unas pocas personas y riesgos legales evitables.

Le ayudamos a poner orden sin burocracia. Empezamos con un diagnóstico de lo que ya funciona, lo que se hace de manera informal y lo que falta; priorizamos con la dirección; y diseñamos el menor número posible de documentos: un manual de políticas para toda la plantilla, procedimientos con pasos y responsables, anexos individuales cuando hacen falta y un manual de acogida para quien se incorpora. Después lo implantamos y formamos a los mandos para que se aplique.

Lo que ganará su empresa

  • Un mismo criterio para toda la plantilla
  • Responsables y niveles de aprobación definidos
  • Menos consultas repetidas y menos dependencia de personas concretas
  • Nuevas incorporaciones que saben desde el primer día cómo se trabaja
  • Contratos y anexos coherentes con lo que se ofrece
  • Cumplimiento de los protocolos obligatorios
Situaciones

Cuándo nos lo piden

01

La empresa ha crecido

Lo que funcionaba con veinte personas deja de funcionar con cincuenta: hacen falta reglas comunes y circuitos de aprobación.

02

Cada responsable decide distinto

Vacaciones, horarios, teletrabajo o gastos se resuelven de forma diferente según el equipo.

03

Retribución sin reglas

Bonus, revisiones salariales o beneficios que se deciden caso a caso y generan malestar.

04

Trabajo híbrido sin normas

Teletrabajo implantado sin acuerdos escritos ni criterios de presencia y disponibilidad.

05

Una inspección o un conflicto

La empresa necesita acreditar protocolos obligatorios o descubre que no tenía documentado un procedimiento clave.

+

¿Un caso distinto?

Cuéntenos qué le preocupa y le decimos qué conviene ordenar primero.

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Qué hacemos

Todo lo que una empresa necesita tener definido

Trabajamos con un catálogo propio de materias que revisamos con la dirección para decidir qué merece una política, qué basta con un procedimiento o una plantilla y qué no es necesario en su caso.

Organización y aprobaciones

Organigrama, roles, niveles de decisión, comunicación interna, gestión de incidencias y escalado.

Jornada, vacaciones y teletrabajo

Horario y registro, presencialidad, vacaciones, permisos, bajas, horas adicionales, conciliación y desconexión digital.

Retribución, bonus, beneficios y gastos

Estructura salarial, retribución variable y objetivos, revisión salarial, beneficios sociales, gastos y viajes.

Desempeño, formación y carrera

Evaluación del desempeño, fijación de objetivos, niveles y promoción, plan de formación y movilidad interna.

Incorporación y salida

Solicitud de nuevas posiciones, selección, oferta, acogida, periodo de prueba, cambios de puesto, salida y entrevista de salida.

Conducta, medios y datos

Código de conducta, régimen disciplinario, confidencialidad, protección de datos, uso de correo, dispositivos e inteligencia artificial, y ciberseguridad.

Catálogo

Políticas y procedimientos que solemos implantar

Una selección de los documentos más habituales. En el diagnóstico decidimos con usted cuáles necesita y en qué formato.

BloqueDocumentos habitualesQué deja claro
OrganizaciónManual de políticas, matriz de responsabilidades y aprobaciones, procedimiento de incidencias y escaladoQuién decide, quién propone y a quién se acude en cada caso
Tiempo de trabajoPolítica de jornada, horario y registro; vacaciones y permisos; teletrabajo y trabajo híbrido; desconexión digitalCómo se solicita, quién aprueba, plazos y criterios de prioridad
RetribuciónPolítica retributiva, retribución variable y objetivos, revisión salarial, beneficios sociales, gastos y viajesElegibilidad, métricas, límites, justificantes y calendario de pago
DesarrolloEvaluación del desempeño, diccionario de competencias, plan de formación, promoción y movilidad internaCriterios objetivos, periodicidad, responsables y consecuencias
Ciclo de vidaPolítica de selección, referencias internas, manual de acogida, checklist de incorporación, plan de seguimiento 30/60/90 días, seguimiento del periodo de prueba, salida y entrevista de salidaPasos, documentos y responsables desde la contratación hasta la baja
ConductaCódigo de conducta, conflictos de interés, procedimiento disciplinario interno, modelos de comunicacionesQué se espera de cada persona y cómo se actúa ante un incumplimiento
Medios y datosUso de medios digitales, dispositivos y BYOD, uso de inteligencia artificial, confidencialidad, protección de datos, altas y bajas de accesosQué está permitido, cómo se protege la información y qué se devuelve al salir
Contratos y anexosModelos de contrato por colectivo, anexos de teletrabajo, confidencialidad, propiedad intelectual, exclusividad, no competencia, permanencia, acuses de reciboQue lo ofrecido coincida con lo firmado y que cada pacto sea válido

No todo debe acabar en una política independiente: agrupamos las materias en el menor número posible de documentos.

Arquitectura documental

Ordenar sin burocratizar

Cada regla se recoge en el soporte que resulta más útil para aplicarla y mantenerla.

01

Manual de políticas

Las reglas comunes que toda la plantilla debe conocer: forma de trabajar, jornada, conducta, información, herramientas, gastos y comunicación.

02

Procedimientos y checklists

Los circuitos con pasos, responsables y aprobaciones: contratación, vacaciones, nómina, gastos, incidencias, accesos y salidas.

03

Contrato y anexos

Lo que exige un acuerdo individual o un tratamiento por puesto o colectivo: retribución, teletrabajo, confidencialidad o pactos especiales.

04

Manual de acogida

La versión práctica para quien se incorpora: estructura, contactos, herramientas, reglas esenciales y checklist de los primeros días.

05

Protocolos obligatorios

Acoso sexual y por razón de sexo, acoso laboral, medidas y protocolo LGTBI, desconexión digital, registro de jornada o canal interno de información, según el tamaño y el sector de la empresa.

06

Implantación

Comunicación a la plantilla con acuse de recibo, consulta a la representación legal cuando procede y formación a los mandos.

Obligaciones legales

Protocolos que exige la normativa

Además de las políticas de gestión, la ley obliga a contar con determinados documentos.

DocumentoQuién está obligadoNorma
Medidas y procedimiento frente al acoso sexual y por razón de sexoTodas las empresasLey Orgánica 3/2007, artículo 48
Registro de jornadaTodas las empresas, con conservación de los registros durante cuatro añosEstatuto de los Trabajadores, artículo 34.9
Registro retributivoTodas las empresasEstatuto de los Trabajadores, artículo 28.2, y Real Decreto 902/2020
Política de desconexión digitalTodas las empresas, previa audiencia de la representación legalLey Orgánica 3/2018, artículo 88
Acuerdo de trabajo a distanciaCuando el trabajo a distancia alcanza al menos el treinta por ciento de la jornada en un periodo de referencia de tres mesesLey 10/2021
Plan de igualdadEmpresas de cincuenta o más personas trabajadorasLey Orgánica 3/2007 y Real Decreto 901/2020
Sistema interno de información (canal de denuncias)Empresas de cincuenta o más personas trabajadorasLey 2/2023
Medidas frente a la discriminación y el acoso LGTBI, con protocoloEmpresas de más de cincuenta personas trabajadorasLey 4/2023 y Real Decreto 1026/2024

Información general. El convenio colectivo y el sector pueden añadir otras obligaciones; lo revisamos en el diagnóstico.

Resultados

Reglas que se conocen y se aplican

Al terminar, la empresa sabe qué tiene regulado, quién decide cada cosa y cuándo revisarlo.

1manual de políticas para toda la plantilla, con fecha de revisión
100 %de la plantilla con acuse de recibo de las políticas
100 %de las obligaciones legales aplicables identificadas
¿No sabe por dónde empezar?Le hacemos un diagnóstico inicial y le proponemos prioridades.
Entregables

Qué entrega AdelantTa

Entregables habituales de un proyecto, adaptados al alcance acordado.

  • Diagnóstico inicial de políticas, procedimientos y prácticas reales
  • Mapa de prioridades acordado con la dirección
  • Manual de políticas de gestión de personas
  • Procedimientos y checklists con responsables y aprobaciones
  • Revisión de modelos de contrato y anexos
  • Protocolos obligatorios adaptados a su empresa
  • Manual de acogida para nuevas incorporaciones
  • Comunicación a la plantilla y formación a mandos
Método

Cómo trabajamos

01DiagnósticoRevisamos con la dirección qué está regulado, qué funciona de manera informal y qué falta.
02PriorizaciónAcordamos lo urgente, las mejoras rápidas y lo que puede esperar a una segunda fase.
03DiseñoProponemos la arquitectura documental más sencilla posible.
04RedacciónBorradores adaptados al convenio y a la forma real de trabajar, validados con la dirección.
05ImplantaciónConsulta a la representación legal cuando procede, comunicación con acuse de recibo y formación a mandos.
06MantenimientoResolvemos dudas de aplicación y actualizamos los documentos cuando cambian la ley o la organización.
Contacto

Hablemos de su caso

Cuéntenos qué necesita y le propondremos el enfoque, las fases y el calendario más adecuados para su organización.

  1. 1
    Nos cuenta su situaciónPor teléfono, por correo o con este formulario.
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    Primera conversación sin compromisoAnalizamos su caso y resolvemos sus dudas.
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Preguntas frecuentes

Dudas habituales sobre políticas y procedimientos de RR. HH.

¿Qué diferencia hay entre una política, un procedimiento y un protocolo?

La política fija los principios y criterios; el procedimiento explica los pasos, los responsables y las aprobaciones; y el protocolo regula cómo actuar ante situaciones concretas, como un caso de acoso. Muchos protocolos son además obligatorios por ley.

¿Qué políticas debería tener cualquier empresa?

Como base, unas reglas claras de jornada, vacaciones y permisos, teletrabajo, gastos, retribución, conducta, uso de medios y protección de datos, además de un proceso de incorporación y de salida. En el diagnóstico decidimos cuáles necesita usted y con qué nivel de detalle.

¿Qué protocolos son obligatorios para todas las empresas?

Con carácter general, las medidas y el procedimiento frente al acoso sexual y por razón de sexo, el registro de jornada, el registro retributivo y la política de desconexión digital. A partir de cincuenta personas trabajadoras se añaden, entre otros, el plan de igualdad y el sistema interno de información.

¿No acabaremos con demasiados documentos?

No. Agrupamos las materias en el menor número posible de documentos: un manual común, unos pocos procedimientos y los anexos imprescindibles. El objetivo es que las reglas se conozcan y se apliquen.

¿Qué pasa si recibimos una denuncia de acoso?

Hay que activar el protocolo con rapidez, proteger a las personas implicadas y garantizar la confidencialidad. Podemos actuar como instructores externos del expediente, lo que aporta imparcialidad al procedimiento.

¿Pueden formar a nuestros mandos?

Sí. La formación de mandos forma parte de la implantación y puede ser bonificable a través de FUNDAE.

CLIENTES

Organizaciones que confían en AdelantTa

+450clientes
+30empresas con su departamento de RRHH externalizado en AdelantTa
+10.000cursos bonificados gestionados
+800formadores y tutores especializados
+6.000cursos en catálogo e-learning

Reglas claras, equipos más tranquilos

Unas políticas y procedimientos bien definidos ahorran tiempo a la dirección, evitan agravios y protegen a la empresa. Cuéntenos cómo funcionan hoy y le proponemos por dónde empezar.