EXTERNALIZACIÓN DE RR. HH. · RELACIONES LABORALES

Relaciones laborales y gestión de incidencias

Gestionamos la relación diaria con su plantilla y con su representación: ausencias, vacaciones, control horario, quejas, faltas y sanciones, protocolos de acoso y canal interno de información, y también las negociaciones colectivas, los periodos de consultas y los conflictos. Con un mismo criterio para todos, respuesta rápida y seguridad jurídica.

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Desde 2010 · Más de 450 organizaciones clientes · Sector público y privado

Contexto

Del día a día a la mesa de negociación

Una petición de cambio de turno, una baja que se alarga, un desacuerdo con las vacaciones, un retraso reiterado o una queja entre compañeros. Ninguna parece grave por sí sola, pero juntas ocupan buena parte de la semana de la dirección y, mal resueltas, generan agravios, reclamaciones y mal clima. Y cuando la empresa necesita cambiar horarios, trasladar a un equipo o aplicar un ERTE, tiene que negociar con la representación de la plantilla, en plazo y con la documentación que exige la ley.

Actuamos como su departamento de Recursos Humanos en ambos frentes. Ponemos orden en el día a día con un registro de incidencias, un circuito claro entre los mandos, Recursos Humanos y la dirección, y un mismo criterio para toda la plantilla. Y preparamos con la dirección cada negociación: datos, argumentos, márgenes, actas y acuerdos. Cuando hay conflicto, buscamos primero el acuerdo y la mediación.

Qué gestionamos

  • Ausencias, bajas por incapacidad temporal y absentismo
  • Vacaciones, permisos y peticiones de conciliación
  • Registro de jornada, horas extraordinarias y turnos
  • Faltas, amonestaciones y sanciones
  • Quejas, conflictos entre compañeros y casos de acoso
  • Relación con el comité o los delegados de personal
  • Periodos de consultas, ERTE, conflictos y mediación
Situaciones

Cuándo nos llaman

01

Absentismo e incumplimientos

Bajas cortas repetidas, retrasos o faltas que nadie ha documentado, lo que complica cualquier medida.

02

Mandos y Recursos Humanos descoordinados

Cada responsable resuelve a su manera y la información no llega a tiempo a quien debe decidir.

03

Una denuncia de acoso

Hay que activar el protocolo con rapidez, garantizar la confidencialidad e investigar con imparcialidad.

04

Un cambio que exige negociar

Horarios, turnos, traslados o un ERTE que obligan a abrir un periodo de consultas.

05

Primera representación de la plantilla

La plantilla promueve elecciones y la empresa necesita saber cómo relacionarse con su nueva representación.

+

¿Un caso distinto?

Cuéntenos qué le preocupa y le explicamos cómo lo gestionaríamos.

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Qué hacemos

Criterio común, respuesta rápida y acuerdos sólidos

Asignamos una persona de referencia estable que atiende a la plantilla y a los mandos, responde en los plazos acordados con la dirección y deja constancia escrita de cada caso.

Atención a la plantilla y a los mandos

Consultas sobre convenio, jornada, vacaciones, permisos o retribución, y canales directos con los responsables para comunicar y seguir cada incidencia.

Jornada, vacaciones y absentismo

Registro de jornada, horas extraordinarias, cuadrantes, calendario de vacaciones, permisos, bajas y seguimiento del absentismo.

Régimen disciplinario

Análisis de los hechos, control de los plazos de prescripción y redacción de amonestaciones y sanciones, con el código de conducta como base objetiva.

Acoso y canal interno de información

Activación de protocolos con instrucción externa del expediente, y diseño y gestión del sistema interno de información de la Ley 2/2023.

Representación y negociación

Elecciones, información y consulta, periodos de consultas, modificaciones de condiciones, traslados, ERTE y acuerdos de empresa.

Conflictos y mediación

Preparación y acompañamiento en mediaciones y conciliaciones, y coordinación con abogados cuando el asunto llega al juzgado.

Normativa aplicable

Las reglas que aplicamos en cada caso

MateriaQué dice la normativaQué hacemos
VacacionesEl periodo mínimo es de treinta días naturales al año, se fija de común acuerdo según el convenio y la persona debe conocer sus fechas al menos dos meses antes (art. 38 ET).Calendario anual, criterios de prioridad y respuesta a los desacuerdos.
Registro de jornadaLa empresa debe registrar diariamente el inicio y el fin de la jornada de cada persona y conservar los registros cuatro años (art. 34.9 ET).Supervisión del sistema de registro, horas extraordinarias y descansos.
ConciliaciónLa persona puede pedir adaptar su jornada; la empresa debe abrir un proceso de negociación y responder por escrito en plazo (art. 34.8 ET).Análisis de la petición, propuesta de respuesta motivada y alternativas.
Faltas y sancionesSe gradúan según el convenio. Las faltas leves prescriben a los diez días, las graves a los veinte y las muy graves a los sesenta desde que la empresa las conoce, y en todo caso a los seis meses (art. 60 ET).Documentamos los hechos, controlamos los plazos y redactamos la comunicación escrita.
Modificación sustancial colectivaPeriodo de consultas de duración no superior a quince días (art. 41 ET).Datos, memoria, estrategia de negociación y actas.
Traslado colectivoPeriodo de consultas de duración no superior a quince días (art. 40 ET).Análisis de la causa, documentación y negociación.
ERTEPeriodo de consultas de hasta siete días en empresas de menos de cincuenta personas y de hasta quince en el resto (art. 47 ET).Alternativas, memoria, negociación y comunicaciones a la autoridad laboral.
Despido colectivoPeriodo de consultas de hasta treinta días naturales, o quince en empresas de menos de cincuenta personas (art. 51 ET).Preparación, documentación y coordinación con abogados.

Información general. Si no hay representación legal, la plantilla puede designar una comisión en los términos del artículo 41.4 del Estatuto de los Trabajadores. Cada caso se analiza según el convenio colectivo aplicable y sus circunstancias.

Quién hace qué

Un circuito claro para cada incidencia

PasoResponsable del equipoAdelantTaDirección
DetecciónComunica la incidencia por el canal acordadoRecibe y registra el casoRecibe información si es relevante
AnálisisAporta los hechosRevisa ley, convenio, código de conducta y antecedentes—
Propuesta—Propone la respuesta y sus alternativasValida las medidas relevantes
ComunicaciónAcompaña si es necesarioRedacta y comunica a la personaFirma las medidas disciplinarias
Cierre—Documenta y archiva el expedienteRecibe el informe periódico
Representación de la plantilla

Quién representa a la plantilla según su tamaño

Tamaño del centroÓrgano de representaciónQué conviene saber
De 6 a 10 personasUn delegado de personal, si la plantilla lo decide por mayoríaLa empresa debe facilitar el proceso electoral si se promueve.
De 11 a 49 personasDelegados de personal (uno hasta 30 personas, tres de 31 a 49)Tienen derecho de información y consulta y crédito horario.
50 personas o másComité de empresaInterlocutor en los periodos de consultas y en el plan de igualdad.

Artículos 62 y 63 del Estatuto de los Trabajadores. El convenio colectivo puede contener reglas adicionales.

Compromisos

Respuesta rápida, trazable y documentada

Acordamos con la dirección plazos de respuesta y criterios, y le informamos periódicamente.

≤ 48 hde respuesta a consultas ordinarias
≥ 90 %de incidencias resueltas sin escalar a la dirección
100 %de expedientes disciplinarios con soporte técnico previo
¿Las incidencias o una negociación le quitan el sueño?Le contamos cómo lo gestionaríamos y con qué plazos.
Entregables

Qué entrega AdelantTa

Entregables habituales de un proyecto, adaptados al alcance acordado.

  • Procedimiento de incidencias con plazos de respuesta y registro estructurado
  • Canal directo con los mandos para comunicar y seguir cada caso
  • Modelos de comunicaciones, amonestaciones y sanciones
  • Informe periódico de absentismo e incidencias
  • Instrucción externa de expedientes de acoso
  • Sistema interno de información (canal de denuncias)
  • Estrategia, documentación y actas de los periodos de consultas
  • Preparación de mediaciones y conciliaciones
Método

Cómo trabajamos

01DiagnósticoQué incidencias son más frecuentes, cómo se resuelven hoy y cómo es la relación con la representación.
02CriteriosReglas comunes, plazos de respuesta y circuito entre mandos, Recursos Humanos y dirección.
03CoordinaciónSesiones de trabajo con los responsables para resolver casos reales con un mismo método.
04Gestión diariaAtendemos, analizamos, proponemos y documentamos cada caso.
05NegociaciónCuando toca, preparamos datos, estrategia, reuniones, actas y acuerdos.
06Informe y prevenciónIndicadores, mejoras en las políticas y formación a mandos.
Contacto

Hablemos de su caso

Cuéntenos qué necesita y le propondremos el enfoque, las fases y el calendario más adecuados para su organización.

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    Nos cuenta su situaciónPor teléfono, por correo o con este formulario.
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Preguntas frecuentes

Dudas habituales sobre relaciones laborales e incidencias

¿Atienden directamente a los trabajadores?

Sí, si la empresa lo desea. Actuamos como interlocutor de Recursos Humanos con una persona de referencia estable, siempre de acuerdo con los criterios que fije la dirección.

¿Pueden imponer sanciones?

La facultad disciplinaria es de la empresa. Nosotros analizamos los hechos, comprobamos los plazos, proponemos la sanción según el convenio y redactamos la comunicación escrita para que la dirección la firme.

¿Qué hacemos si recibimos una denuncia de acoso?

Activar el protocolo con rapidez, proteger a las personas implicadas y garantizar la confidencialidad. Podemos actuar como instructores externos del expediente, lo que aporta imparcialidad al procedimiento.

¿Qué es un periodo de consultas?

Es la negociación que la ley exige antes de adoptar ciertas medidas colectivas, como una modificación sustancial, un traslado colectivo, un ERTE o un despido colectivo. Debe hacerse de buena fe y con la documentación que exige la normativa.

¿Con quién negocia la empresa si no hay comité ni delegados?

Con una comisión elegida por la plantilla: de hasta tres personas de la propia empresa o, si así lo deciden, de los sindicatos más representativos del sector, en los términos del artículo 41.4 del Estatuto de los Trabajadores.

¿Pueden representar a la empresa en un juicio?

La defensa en el juzgado la asumen abogados con los que nos coordinamos. Nosotros preparamos la documentación y acompañamos a la dirección durante todo el proceso, incluida la conciliación previa.

CLIENTES

Organizaciones que confían en AdelantTa

+450clientes
+30empresas con su departamento de RRHH externalizado en AdelantTa
+10.000cursos bonificados gestionados
+800formadores y tutores especializados
+6.000cursos en catálogo e-learning

Un mismo criterio y acuerdos que se cumplen

Resolver bien el día a día y preparar bien cada negociación evita agravios, reclamaciones, impugnaciones y desgaste. Cuéntenos su situación y le proponemos un servicio a medida.