Gestión de CRM Orientada a Ventas
DIRIGIDO A
Profesionales de cualquier sector que quieran formarse o actualizar sus conocimientos sobre fidelización de clientes, con un especial énfasis en responsables y trabajadores del departamento comercial o que trabajen directamente con el cliente. También a profesionales de cualquier sector que se dediquen a la venta, poniendo especial énfasis en puestos de comercial y operador telemarketing, director comercial, jefe de ventas, así como otros profesionales con funciones comerciales, gerente, director general, director marketing, director RRHH, responsable y personal de atención al cliente, relaciones públicas o responsable de operaciones.
MODALIDAD
- Modalidad e-learning:15 horas
- Modalidad presencial:6 horas
- Modalidad Aula Virtual:6 horas
OBJETIVOS
1. Identificar los objetivos comerciales como base para establecer los requerimientos del software CRM. 2. Jerarquizar los objetivos para cada área del CRM. 3. Identificar las funcionalidades del área de Ventas del CRM y su aplicación en la PYME. 4. Crear listados acordes a los indicadores de gestión. 5. Crear reportes acordes a los indicadores de gestión. 6. Crear cuadros de mandos acordes a los indicadores de gestión. 7. Identificar cada tipo de cliente del CRM: Leads, Contactos, Organizaciones. 8. Crear leads, Contactos y Organizaciones.
GESTIÓN DE BONIFICACIONES
En AdelantTa somos expertos en la gestión de bonificaciones de FUNDAE si desea que le realicemos el proceso completo para poder hacer uso de los créditos para la formación de los dispone su empresa.