DIRIGIDO A

Profesionalees que necesiten obtener los conocimientos para organizar y controlar los establecimientos de alojamientos turísticos y del canal HORECA, tanto en el ámbito hotelero como extrahotelero y extraturístico.

MODALIDAD

• Modalidad e-learning:30 horas
• Modalidad presencial:12 horas
• Modalidad Aula Virtual:12 horas

OBJETIVOS

Entender el origen y evolución histórica del fenómeno turístico y los factores que influyen en su desarrollo. Conocer la estructura organizativa del sector turístico. Identificar los recursos, servicios, equipamientos y productos turísticos propios de la oferta y demanda turística. Aprender el proceso de creación, puesta en marcha, desarrollo y prestación de los servicios turísticos. Saber identificar las diferentes fuentes de financiación y sus características. Aprender a relacionar y establecer un equilibrio óptimo entre recursos propios y ajenos. Definir las técnicas de orientación e información al turista específicas en la oficina de turismo. Demostrar cómo personalizar el servicio de atención y acogida de los visitantes, tanto desde el punto de vista de la realidad del viajero (tiempo de estancia y consumo) como de las expectativas generadas. Reconocer los diferentes usuarios de las oficinas de turismo, sus especificidades y necesidades. Conocer la legislación en materia de protección al usuario así como el procedimiento a seguir para tramitar una reclamación desde la oficina de turismo. Aprender a comunicarse en todos los casos y los medios de comunicación adecuados a cada situación. Conocer cómo se organizan las actividades físico-deportivas y recreativas de animación. Saber programar dichas actividades. Conocer las características de los turistas. Diferenciar entre los tipos de juegos existentes y saber planificar los correctos para cada grupo de animación. Aprender qué son las veladas y cuáles son sus objetivos. Conocer su estructura. Estudiar los distintos tipos de espectáculos disponibles que existen. Conocer qué objetivos persigue un servicio de información turística. Identificar la información y atención al visitante como herramienta de marketing del destino. Identificar los diferentes tipos de servicios o centros de información turística. Familiarizarse con las diferentes tipologías de comunicaciones internas existentes en un centro de información turística. Saber cómo funciona la distribución de la información de un centro de información turística hacia el exterior. Aprender a diseñar métodos de promoción de los servicios propios de un centro de información turística. Aplicar las diferentes técnicas de difusión y marketing electrónico. Identificar las diferentes posibilidades de relacionarse con otras empresas, agentes y entidades del sector turístico. Identificar los distintos sistemas de redes de centros y servicios de información turística. Conocer la oferta cultural actual y cómo debe planificarse. Aprender a realizar una correcta programación cultural.

GESTIÓN DE BONIFICACIONES

En AdelantTa somos expertos en la gestión de bonificaciones de FUNDAE si desea que le realicemos el proceso  completo para poder hacer uso de los créditos para la formación de los dispone su empresa.

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